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El casino cuenta con diferentes opciones de máquinas tragamonedas con jackpot progresivo que pueden ofrecer cuantiosos premios. El principal objetivo del casino es ofrecer el mejor entretenimiento, sin embargo la opción de ganar un premio siempre es un buen motivo para participar. Los métodos de pago y de retiro son confiables y adaptados al público chileno.
El jugador de Ontario depositó $550 en 22Bet, aumentó su monto a $730,24 y tuvo problemas para retirar sus ganancias. A pesar de enviar los archivos necesarios para confirmar su depósito, el casino se negó a aceptarlos y declaró que ignoraría sus mensajes sin devolverle el dinero. El Equipo de Quejas intervino, facilitando la comunicación entre el jugador y el casino. Después de varios intentos de cumplir con los requisitos de verificación del casino, el jugador retiró sus ganancias con éxito. El problema se resolvió y el jugador confirmó su satisfacción con el resultado.
El jugador confirmó la recepción de sus ganancias y resolvió el problema con éxito. El jugador de Polonia tiene dificultades para retirar sus fondos porque se han rechazado las transacciones a través del método de pago elegido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Posteriormente, el jugador nos informó que el casino procesó el retiro, por lo que marcamos la queja como resuelta. El jugador de Brasil tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino.
El jugador de Italia había depositado 950€ esperando un bono de hasta 1000€ pero sólo recibió un bono de 125€ sobre los primeros 100€. Le molestó que el requisito de apuesta x40 se aplicara a todo su depósito de 1075 €, no solo al monto del bono, lo que resultó en un monto total de apuesta de €. Se sintió engañado y se puso en contacto con el soporte del casino. Habíamos aclarado que los términos y condiciones establecían que el requisito de apuesta se aplicaba tanto al monto del depósito como al monto del bono.
Sin embargo, el jugador se puso en contacto con nosotros más tarde y nos informó que había recibido sus ganancias después de casi un mes. El jugador de Estonia depositó 600 euros, ganó 6500 euros y luego el casino bloqueó su cuenta incluso después de la verificación. El jugador de Noruega ha solicitado la baja tres semanas antes de presentar esta denuncia. El jugador de Alemania depositó 125 € en Monro Casino, pero el casino afirmó que el banco canceló la transacción. El casino insistió en un extracto bancario en PDF para su verificación, que el jugador no pudo proporcionar por motivos de privacidad. El jugador se había autoexcluido y solicitó la devolución de 125€.
Bet, a pesar de haber verificado su identidad varias veces en el pasado. Su reciente retiro de 1.000€ había quedado en suspenso ya que el método de prueba de pago fue rechazado debido a la falta de nombre y dirección, a pesar de que se habían proporcionado extractos bancarios oficiales. Sin embargo, el problema se resolvió después de que un empleado de soporte del casino finalmente certificó la cuenta del jugador. Después de esto, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. El jugador de Alemania, que anteriormente había recibido dos retiros exitosos del Mr. Bet Casino, experimentó una suspensión de su cuenta durante un intento de retiro de 4500 euros.
Como resultado, no pudimos seguir investigando y rechazamos la denuncia. El jugador italiano, un jugador autoexcluido, solicitó el cierre de su cuenta el 8 de enero, pero le ofrecieron continuamente bonos, lo que lo llevó a depositar más dinero a pesar de su adicción al juego. Después de persistir durante 15 días, su cuenta finalmente fue cerrada y solicita un reembolso de 6.670 € por los depósitos realizados después de su solicitud de cierre inicial. El jugador de Polonia solicitó retiros 10 días antes de presentar esta queja. El jugador de Argentina solicitó un retiro de Chipstars y completó la verificación KYC.
A pesar de proporcionar extractos bancarios, el casino exigió documentos relacionados con el trabajo. El jugador, un estudiante sin ingresos formales, fue acusado de sospechosas acciones de fraude. Explicamos que el casino estaba sujeto a leyes contra el lavado de dinero y no podía liberar las ganancias sin prueba de ingresos. El jugador reconoció la situación y decidió abstenerse de jugar hasta conseguir empleo. El jugador de Ucrania está teniendo una experiencia negativa en el casino, donde su saldo desapareció sin explicación. Rechazamos la denuncia porque el problema está relacionado con las apuestas Winaura España deportivas.
Además de las tragamonedas, el casino ofrece una gran variedad de juegos de mesa como blackjack, ruleta, póker, y una buena selección de juegos en vivo, incluidos los exclusivos de Funbet. Los jugadores también pueden filtrar los juegos según su proveedor o género, facilitando la búsqueda de sus juegos favoritos. También he encontrado algunos puntos injustos de los términos y condiciones de los bonos.
El jugador también confirmó haber recibido el reembolso, lo que llevó a que la queja se marcara como "resuelta". El jugador argentino había tenido dificultades con los retiros después de ganar en un casino en línea. El casino deshabilitó su cuenta y confiscó sus ganancias debido a una supuesta duplicación de cuentas, lo que resultó en la pérdida de todos sus depósitos y ganancias potenciales. El jugador había afirmado que no tenía conocimiento de ninguna cuenta duplicada.